Строим вместе эффективные системы управления.
RQlab консалтинг оказывает услуги по разработке и внедрению эффективных решений в сфере управленческого консалтинга, а также в области обучения и развития менеджмента и персонала компаний России и СНГ. Компания начала свою деятельность в 2006 году. Основана группой специалистов в области HR, работавших в корпоративном управлении персоналом и консалтинговых компаниях. RQlab работает с предприятиями любого размера и различных сфер деятельности.
Партнерская сеть в России и СНГ работающая по единым стандартам - это возможность реализовывать проекты федерального уровня. Мы можем одновременно обучать сотрудников разных регионов по программам с заданным уровнем качества, а также разрабатывать и внедрять консалтинговые решения с учетом региональной специфики.
Решения в сфере управленческого консалтинга – это эффективные системы и модели, разработанные с учетом специфики предприятия, подготовленные на основе глубокого анализа и готовые к внедрению с участием наших консультантов или подготовленных сотрудников. Это возможность сочетать при необходимости организационный и кадровый консалтинг.
Программы обучения и развития персонала - это разработанные/адаптированные/ кастомизированные программы по трем направлениям: управление, продажи и работа с клиентами, личная эффективность. Программы, в зависимости от поставленных задач, могут быть направлены на совершенствование практических навыков или иметь иной необходимый формат. Все разработки построены на наиболее успешных технологиях и практиках, применяемых менеджерами мировых и российских компаний.
Консультанты и бизнес-тренеры RQlab имеют большой опыт разработки и внедрения решений, а также реализации проектов по обучению и развитию персонала (более 5 лет). Кроме этого у всех есть опыт работы в реальном бизнесе (предпринимательский, управленческий, опыт продаж). Уровень экспертизы позволяет обсуждать, разрабатывать и предлагать наиболее соответствующие бизнесу модели и системы, алгоритмы и упражнения, теории и инструменты. Консультантами и бизнес-тренерами RQLab накоплен большой опыт работы с компаниями, осуществляющими свою деятельность в сфере информационных технологий, производства, торговли (розничные сети и дистрибьюция), связи и телекоммуникаций, финансов и страхования, фармацевтики, строительства, консалтинга, рекламы, медиа и др.
За три года существования компания RQlab реализовала и реализует в данный момент проекты для: Acronis, AstraZeneca, BrightConsalt, Colombus IT, DIVAGE, Expert Systems, IBS, Lafarge-Цемент, Microsoft, Platformix, Reckitt Benckiser, Roche, RosExpert, TELE2, БФТ, ВТБ, ИСТ ЛАЙН, АРКУС-лизинг, КОРУСконсалтинг, КЭС холдинг, Люксофт, НеоЦентр, ОАК, ПромСервисБанк, РУСКЛИМАТ, Снежная Королева, Спортмастер, ТНТ-Телесеть, Тюментрансгаз, ХЭППИЛЭНД, Шатура, Правительство Ингушетии.
Консалтинг
Решения в области оценки персонала
- Разработка и внедрение системы регулярной оценки персонала (аттестации) – систематической формализованной процедуры оценки работника согласно заданным критериям, стандартам выполнения работы в данной должности за определенный период времени.
- Разработка моделей компетенций для любых групп позиций– набора характеристик персонала (знания, навыки, стереотипы поведения), необходимых ему для успешного выполнения своей работы.
- Разработка и проведение Ассесмент-центра (центра оценки) - метод оценки персонала, основным инструментом которого является моделирование (имитирование) ключевых рабочих ситуаций, где проявляются профессиональные и личные качества работника.
- Проведение индивидуального ассесмента – структурированное (бихевиоральное, биографическое, проекционное и т.д.) интервью с использованием проективных методик исследования личности, результатом которого является деловой портрета работника.
- Оценка методом «360 градусов» - разработка и проведение «круговой» оценки персонала с использованием методов анкетирования, интервьюирования его коллег, клиентов, подчиненных, руководителей.
- Оценка методом МВО – система оценки результативности труда работника (достижение / недостижение работником поставленных перед ним целей / задач за определенный период).
- Оценка методом РММ – оценка результативности труда работника, а также уровня развития деловых компетенций.
- Тестирование – создание, по заданным условиям тестов, основанных на психологических исследованиях, с использованием различных инструментов для определения уровня владения, соответствия и т. д. тестируемым сотрудником заданных параметров. Включает разработку, установку, шкалирование, ключи, отчеты. Применяется при приеме на работу, аттестации и т.д.
Решения в области развития персонала
- Создание и внедрение системы обучения – целенаправленное и регулярное обучение сотрудников, повышение их квалификации, включающее в себя: анализ потребности в обучении, планирование обучения, разработка программы обучения, проведение обучающих мероприятий и оценку результатов обучения.
- Создание корпоративного учебного центра – структурного подразделения, отвечающего за функционирование, развитие системы обучения и развития персонала в компании.
- Разработка и внедрение системы передачи знаний (КМ) - формирование системы поиска, сохранения, передачи знаний и технологий внутри компании ее сотрудниками.
- Создание и внедрение системы формирования и развития кадрового резерва – формирование формализованной процедуры отбора кандидатов в кадровый резерв, организация плановой, системной работы по подготовке работников к деятельности на более высоком уровне в будущем.
- Создание и внедрение института наставничества – системы внутреннего обучения менее опытных сотрудников компании более опытными специалистами-наставниками.
- Решения в области оплаты труда и мотивации персонала
- Разработка системы оплаты труда – моделирование системы вознаграждений, определение их размеров с учетом условий рынка труда, характера труда, результативности работы сотрудников и их психологических особенностей.
- Разработка системы грейдов - системы должностных уровней (классов, разрядов), необходимых для систематизации и унификации заработных выплат работникам.
Решения в области корпоративной культуры
- Диагностика (оценка) корпоративной культуры – проведение анализа основных элементов корпоративной культуры, определение ее характера, силы, степени ее влияния на эффективность деятельности компании.
- Разработка и внедрение плана изменения корпоративной культуры – создание перечня мероприятий, направленных на коррекцию корпоративной культуры компании, их проведение.
- Разработка и внедрение корпоративных стандартов, регламентов и др. – разработка организационной документации, регламентирующей протекание бизнес-процессов в компании, исполнение профессиональных обязанностей персоналом, стандартов в области обсаживания клиентов, корпоративного кодекса компании и т.п.
- Разработка системы внутрикорпоративных коммуникаций (внутренний PR) – определение и внедрение инструментов внутреннего PR-а, способствующих повышению эффективности вертикальных и горизонтальных коммуникаций между работниками компании.
- Аудит системы управления персоналом - проведение оценки деятельности компании в сфере труда и трудовых отношений, анализа экономической эффективности кадровых программ, установление соответствия применяемых ею форм и методов организации трудовой деятельности законодательным актам РФ, выработка на основании результатов оценки предложений по оптимизации системы управления персоналом.
- Оценка лояльности персонала – определение удовлетворенности персонала содержанием работы, степени эмоциональной привязанности к компании, оценка социально-психологического климата в коллективе, выявление факторов, повышающих / понижающих уровень удовлетворенности персонала.
- Оценка лояльности клиентов, партнеров - определение удовлетворенности клиентов, партнеров качеством и уровнем оказываемых услуг, степени их привязанности к компании как к поставщику товаров, услуг, выявление рисков, связанных с возможной потерей компанией своих основных клиентов, партнеров.
- Оптимизация бизнесс-процессов – проведение мероприятий по анализу, систематизации, упорядочиванию процессов в компании, регламентированию и стандартизации работы подразделений, работников с целью повысить общую управляемость компании, ее эффективность.
- Оптимизация организационной структуры и численности – перестройка бизнес-процессов, функций управления, структуры компании, системы распределения функций между работниками, проведение нормирования труда, регулирование рабочего времени, внедрение принципов рационального использования ресурсов / средств труда и др.
- Разработка и внедрение системы управления по целям (MBO, PM) – система планирования и контроля в компании на основе вырабатываемых целей, а также система оценки, мотивации персонала, необходимые для повышения эффективности труда отдельных работников и компании в целом.
- Разработка и внедрение системы управления персоналом в условиях изменений - разработка плана мероприятий по преодолению сопротивления персонала изменениям, формирование команды лидеров изменений, их оценка, обучение, корректировка систем информационных потоков, разработка программы внутреннего PR-а перемен и др.
- Создание и внедрение системы бережливого производства – система устранения на производстве разного рода потерь (деятельность, не создающая ценности, брак, запасы) путем оптимизации бизнес-процессов в компании, структуры затрат, повышения эффективности труда работников, внедрением системы управления качеством и др.
- Построение/оптимизация call-центра – создание с нуля современного call-центра, включающего в себя автоматизированные технологии подбора персонала, контроля качества работы сотрудников, разработанные модели оплаты труда, адаптации и карьерного роста. Возможен аудит и повышение эффективности работы существующего call-центра.
- Разработка и внедрение модели продаж – создание с нуля либо оптимизация/реорганизация недостаточно эффективной службы продаж, существующей у клиента. Включает в себя планирование продаж, отбор и обучение специалистов, аудит используемых технологий и предложение новых вариантов.
Обучение и развитие персонала
Разработка и проведение тренингов - классическая форма обучения, в ходе которой, после презентации блока теории, участники отрабатывают эффективные модели поведения. Программа каждого тренинга разрабатывается/адаптируется с учетом запроса компании и специфики бизнеса. Тренинг предваряет входное анкетирование/интервьюирование. Завершается тренинг домашним заданием на отработку навыков. Тренинги направлены на формирование и развитие навыков и установок. Около 70% времени - практическая часть, задача которой - отработка навыков.
Тренинги навыков управления
- Тренинг «Базовые навыки управления»
- Тренинг «Управление изменениями»
- Тренинг «Управление исполнением»
- Тренинг «Управление конфликтами»
- Тренинг «Мотивирование и делегирование»
- Тренинг «Развитие подчиненных, наставничество»
- Тренинг «Проведение регулярной оценки (аттестации) подчиненных»
- Тренинг «Базовые навыки управления проектами»
- Тренинг «Интервью при приеме на работу»
- Тренинг «Оценка на основе интервью по компетенциям»
- Тренинг «Проведение совещаний»
- Тренинг «Стратегическое лидерство (strategic management)»
- Тренинг «Ситуационное руководство»
- Тренинг «Эффективное лидерство»
- Тренинг «Эмоциональное руководство»
- Тренинг тренеров (Train the trainer)
- Тренинг «Формирование команды»
Тренинги навыков продаж и работы с клиентами
- Тренинг «Командная работа в комплексных продажах. MBTI-типология»
- Тренинг «Эффективное ведение переговоров»
- Тренинг «Технология больших продаж. SPIN»
- Тренинг «Стратегические продажи и управление территорией»
- Тренинг «Повышение эффективности работы с клиентами»
Тренинги личной эффективности
- Тренинг «Персональное влияние»
- Тренинг «Искусство презентации и публичных выступлений»
- Тренинг «Развитие креативности»
- Тренинг «Деловая коммуникация»
- Тренинг «Управление временем»
- Тренинг «Принятие решений (decision making)»
Разработка и проведение семинаров – форма обучения, основная цель которой – освоение аудиторией неких теоретических закономерностей; отличается низким уровнем активности слушателей.
Проведение стратегических сессий – мероприятия, направленные на разработку (корректировку) стратегических целей компании, ее миссии, философии и т.п.
Проведение фасилитационных сессий – различных групповых активностей, целью которых является разработка и согласование управленческих решений, особенно сложных конфликтных вопросов. Целесообразно проведение при слияниях/поглощениях, реорганизациях и т.д.
Проведение командообразующих программ – программы, направленные на сплочение сотрудников компании, улучшение эффективности их взаимодействия, на разрешение конфликтов в команде, адаптацию новых работников и т.п.
Проведение отчетных собраний – регулярных корпоративных мероприятий отчетного, стратегического характера. Построения программы с чередованием разнообразных форм активностей в ходе мероприятия, вовлечение сотрудников, создание и поддержание конструктивного настроя и эмоционального подъема.
Разработка и проведение мастерских – форма обучения, направленная на передачу конкретного опыта преподавателем-мастером своим слушателям, обучение их определенным технологиям работы с организацией, людьми.
Разработка и проведение центров развития – мероприятие по обучению и развитию персонала с элементами его оценки, используемые методы обучения: case-study, баскет-метод, ролевые игры, интервьюирование, тестирование, личностные опросники, групповые дискуссии / обсуждения, презентации, письменные упражнения, работа в парах, самооценка, оценка коллегами и др.
Разработка, установка, тьютерство дистанционных курсов - удаленное (дистанционное) обучение на различные темы. Каждый дистанционный курс содержит теоретические лекции, тесты и экзамены, а также кейсы, ролевые игры и практические задания на отработку знаний, полученных в результате обучения. Возможна установка на e-learning систему заказчика или предоставление участникам через Интернет доступа к размещенным на сервере курсам на определенный срок, при этом возможна организация тьютерства (отслеживание менеджером успешности прохождения того или иного курса, создание для заказчика отчетов и прямая связь с участниками курсов).
Обучение действием – метод обучения, при котором сотрудники, объединившись в команды, работают над решением реально существующих проблем в компании, разрабатывают решения и внедряют их в практику.
Коучинг – метод обучения, направленный в основном на индивидуальную работу тренера с сотрудником по формированию, развитию его навыков, умений, на оказание ему помощи в достижении наивысших результатов в работе, поддержании его стремления к самообучению и др.
Принятия решений – тип коучинга, способный помочь сотруднику принять оптимальное решение в сложной ситуации.
Индивидуальное обучение – тип коучинга, направленный на формирование, развитие конкретных навыков работника, повышение уровня его профессионализма.
Развивающий – тип коучинга, направленный на развитие личности сотрудника, решение личных проблем, связанных не только с работой и карьерой, но и со всей его жизнью.
Посттренинговое сопровождение – актуализация знаний, навыков, полученных слушателями в ходе тренинга, интегрирование их в ежедневный рабочий процесс в форме:
- Дистанционных курсов,
- Метода «обучение действием»
- Индивидуальных консультаций с тренером по материалам тренинга,
- Выполнения специальных домашних заданий,
- Мини-тренингов, направленных на формирование, отработку одного конкретного навыка,
- Оценочных мероприятий: тестов, опросов, интервью, составленных по материалам тренинга,
- Коучинга,
- Центров развития,
- Мастерских, сессий, семинаров, в ходе которых обсуждаются и анализируются конкретные ситуации того, как применяются полученные на тренинге знания и навыки, разбираются сложные рабочие ситуации и др.
НАДЕЕМСЯ, ЧТО RQlab СТАНЕТ ВАШИМ НАДЁЖНЫМ ПАРТНЁРОМ!
